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よくあるご質問 FAQ

■ 注文はどのようにすればいいですか?
■ どんな支払い方法がありますか?
■ クレジットカードは使えますか?
■ クロネコwebコレクトとは何ですか?
■ 佐川急便eコレクトとは何ですか?
■ インターネットでカード番号を入力するのが不安なのですが・・・
■ 私の個人情報が漏洩しないか心配です。
■ キャンセル・返品はできますか?
■ お取り置きはできますか?
■ 通販カタログはどうすればもらえますか?
■ 新しい商品が入ったら教えて欲しいのですが。
■ ヴェルサイユではどのようなウィルス対策を行っていますか?

■ 注文はどのようにすればいいですか?
当店ではSSLに対応したショッピングカートシステムを採用しています。

<ショッピングカートの利用方法>
商品のページにある「注文する」をクリックすると、買い物カゴに商品が入ります。
    
「レジ画面に行く」ボタンを押すとお客様情報を記入していただくページに移動します。お名前・ご住所や、お支払方法、配達時間の指定など、必要事項を入力して「確認する」ボタンを押してください。
    
ご記入いただいた内容に間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。
後ほど当店から、最終確認のご連絡をいたします。

※最終画面の「入力内容をクッキーに保存する」 にチェックを入れていただくと、次回からのお買い物の際に入力が簡単になります
※お使いのブラウザの設定などにより買い物カゴがうまく動作しないときは、専用フォームからのご注文や、お電話でのご注文もお受けしています。
 ご注文受付電話番号:072−854−8601

※ご注文方法の詳細については、How to Order をご覧ください。

■ どんな支払い方法がありますか?
以下の3つです。

1.銀行・郵便局への前払いのお振込み
 ◇ゆうちょ銀行
 ◇三井住友銀行
 ◇りそな銀行
 のうち、いずれかご都合の良い口座にお振込みください。

2.商品配達時に現金またはカードでお支払いいただく代金引換
 ◇商品配達時に宅配便ドライバーにお支払いください
   ヤマト運輸、佐川急便がお使いいただけます

3.クレジットカードによるお支払い
 ◇クロネコwebコレクトを利用してお支払いください
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■ クレジットカードは使えますか?
はい、ほとんどのクレジットカードがお使いいただけます。
またお支払いは、一括、分割、リボ払い、がご利用になれます。
カード決済は、ヤマト運輸が提供するクロネコwebコレクトを利用します。
ご利用いただけるカードや、決済の詳細はこちらをご覧ください。
クロネコwebコレクト

※「クレジットカードによる代金引換」をご希望の場合は、
 佐川急便のeコレクトの利用となります。

■ クロネコwebコレクトとは何ですか?
ヤマト運輸が提供するカード決済システムです。
お客様のカード番号が当店に通知されることなくカード決済ができます。
また、カード情報をご入力いただいても、当店からの商品出荷がヤマト運輸で確認されるまでは売り上げがチャージされません。
商品の配送と連動した、安心してご利用いただけるカード決済システムです。
詳しくはこちらをご覧ください。
クロネコwebコレクト
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■ 佐川急便eコレクトとは何ですか?
佐川急便が行っている代金引換サービスです。
商品お届けの際に、現金・クレジットカード・デビットカードでのお支払いができます。
詳しくはこちらをご覧ください >> 佐川急便eコレクト

■ インターネットでカード番号を入力するのが不安なのですが・・・
カード決済はクレジット会社とリンクした専用システムで処理されるため、当店やヤマト運輸ではお客様のカード番号を知ることはできません。またご入力いただいた内容はSSL対応で暗号化された信号で送信されますので、途中で外部に漏洩・解読されることがありません。
カード情報が悪用される心配はありませんので安心してご利用ください。
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■ 私の個人情報が漏洩しないか心配です。
お客様の個人情報は、ファイヤーウォールの設置により外部からのアクセスを制限している当店のローカルコンピュータで管理していますので、情報が漏洩することはありません。

個人情報の取り扱いについての当店の方針はこちらをご覧ください
>> 個人情報の取り扱いについて

■ キャンセル・返品はできますか?
ご注文確定後の、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
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■ お取り置きはできますか?
申し訳ありませんが、原則としてお取り置きはお受けしていません。
新着以外の商品で「内金を入金しておいて、後日の残金支払い後に発送」のご要望には可能な限りお応えしています。ご希望のお客様はお申し出ください。
なお内金のご入金時点で、ご注文の確定とさせていただきます。

■ 通販カタログはどうすればもらえますか?
通販カタログは、お申し込みいただくと3回分を無料でお送りします。
カタログからご注文いただくとさらにその次から3回分が無料に。
詳しくはこちらのカタログ申し込みページをご覧ください。

※現在、通販カタログは発行していません。
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■ 新しい商品が入ったら教えて欲しいのですが。
新着情報のお知らせメールをご利用ください。
こちらからメールアドレスの登録ができます。

■ ヴェルサイユではどのようなウィルス対策を行っていますか?
当店コンピュータのウィルス対策やセキュリティについてはこちらの「ヴェルサイユのセキュリティ・ウィルス対策について」をご覧ください。
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